一、物业楼管员是具体做什么的

1、物业楼管员是对用户和来访人甚至对业主的投诉进行耐心的解释，并且需要及时的处理，可以说楼宇是解决业主投诉的。

2、对投诉内容做到登记，定时的整理，将物业投诉记录进行存档，处理完一些业主投诉的事情之后，此外，物业楼管还必须要做好客户回访的工作，同时认真记录好用户提出的建议，虚心接受用户的批评。，不断改进工作，提高服务质量。

3、除此以外，楼管员必须要熟悉楼宇的结构、楼宇的排列、单元户数，对于业主的基本信息也需要有一定的了解，包括业主的数量和家庭成员的基本情况都需要有一定的了解。

4、每天在对正在装修的用户家里进行巡查，需要检查是否有拆承重墙或者是违规装修的一些现象，并做好记录，如果不正常要及时记录并通知及整改，如果正常也需要做一些无异常的记录。

5、要配合开发商以及工程部做好楼宇之间的保养计划，做好验收和竣工的申请表，以及装修许可证相关验收工作。

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